POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

En Contenedores Ahora SL, nuestra prioridad es su satisfacción. Nos esforzamos por garantizar la calidad de nuestros productos y servicios. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones en las que necesite devolver un producto o solicitar un reembolso. Esta política detalla las condiciones y procedimientos aplicables en estos casos.

1. Derecho de Devolución

  • Todo cliente dispone de un plazo legal de 30 días naturales a partir de la recepción del contenedor para solicitar una devolución.
  • Durante este período, puede contactarnos para notificar cualquier problema o gestionar una devolución, ya sea para un cambio de producto o un reembolso.

2. Devoluciones Garantizadas por Nuestra Empresa

Se aceptarán devoluciones sin costo adicional en los siguientes casos:
✔ El contenedor recibido no coincide con su pedido (modelo, características o especificaciones diferentes).
✔ El contenedor presenta un defecto de fabricación o un problema derivado de un error por nuestra parte (producto dañado en el transporte, artículo incorrecto, etc.).

Procedimiento en estos casos:

  • Contenedores Ahora SL se hará cargo de todos los costos de devolución. La recogida del contenedor se organizará en la dirección de entrega inicial.
  • Una vez que el producto sea recuperado e inspeccionado, se procederá a un reembolso completo en un plazo máximo de 30 días naturales tras la aprobación de la devolución.

3. Devoluciones o Cambios a Solicitud del Cliente

Si desea realizar una devolución por razones ajenas a nuestra empresa, como:
✔ Cambio del contenedor por otro tamaño, modelo o versión.
✔ Decisión del cliente basada en un error de compra o modificación de necesidades.

Condiciones en estos casos:

  • Los costos de transporte para la devolución y la nueva entrega correrán a cargo del cliente, con las siguientes tarifas:
    📦 550 € para envíos dentro de la península española.
    📦 875 € para envíos a las islas (Baleares, Canarias, etc.).
  • Estos costos cubren la logística necesaria para la recogida del producto y la entrega de un nuevo contenedor, si procede.

4. Procedimiento de Reembolso

  • Una vez aceptada la devolución y recuperado el producto, se procederá al reembolso utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
  • No se aplicarán costos adicionales para el reembolso.
  • El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 30 días naturales tras la validación de la devolución.

5. ¿Cómo Solicitar una Devolución o un Reembolso?

Para iniciar un proceso de devolución, siga estos pasos:

📞 Contacte con nuestro servicio de atención al cliente:

📑 Proporcione la siguiente información:

  • Su número de pedido.
  • Descripción del problema o motivo de la devolución.
  • Fotografías o documentos que justifiquen la devolución (si es necesario).

📦 Nuestro equipo evaluará su solicitud y le guiará en el proceso a seguir.

6. Compromiso con Nuestros Clientes

En Contenedores Ahora SL, nos comprometemos a ofrecer un servicio transparente y justo. Entendemos la importancia de su inversión en nuestros contenedores y trabajamos para resolver todas las solicitudes de manera rápida y eficaz.

Para cualquier consulta adicional, no dude en contactarnos:

📞 Teléfono: +34 689 66 55 45
📧 Correo electrónico: Contacto@contenedoresahora.com
📍 Dirección: Errotaurra Kalea, 6, 01015 Gasteiz, Araba, España